Díky funkci "Záznam postupu při potížích" máte po ruce nástroj, který zachytí kroky, které provádíte v počítači. Přitom se zaznamená také textový popis ovládacích prvků, na které jste klikli a obrázek obrazovky při každém kliknutí. Po zachycení můžete postup uložit do souboru, který využijí osoby, které vám budou pomáhat s řešením problému. Funkci aktivujete klávesovou zkratkou Windows + R (příkazový řádek) a vepsáním příkazu psr.exe. V potřebném okamžiku klikneme na tlačítko spustit záznam nebo zastavit záznam. Celý záznam je možné uložit a odeslat popdoře. Jak je vidět z ukázky, nejsou při tom ukládána žádná hesla z klávesnice